Le système d'évaluation d'ebay vacille

Dans le monde réel, pour savoir si un magasin est bien, on se réfère aux expériences de notre entourage. Et au pire, sa boutique ne va pas disparaître comme ça et si je ne suis pas content, je pourra toujours revenir lui tirer les oreilles.
Sur internet, c'est une autre affaire. Tout y est anonyme (on n'y a que des pseudos), on peut disparaître du jour au lendemain sans laisser de traces. Difficile dans ces conditions de faire confiance à un vendeur, à priori. La seule solution, qui semblait bien fonctionner jusqu'à présent est le système en place sur eBay et beaucoup d'autres sites : les évaluations.
Il est tout de suite plus facile de faire confiance à quelqu'un qui a une bonne note et un grand nombre de transactions. Mais les vendeurs professionnels qui gagnent sur ces sites des sommes parfois phénoménales supportent difficilement la critique puisqu'elle est publique et peut par conséquent entacher leur crédibilité de manière durable. Et la tension monte outre manche, où un vendeur pro a menacé de procès un acheteur qui lui avait mis une note négative.
Ce problème me semble isolé, même s'il montre la pression que le système met sur les vendeurs. Il me paraît évident que le système marche et qu'il favorise les bons vendeurs. Si seulement ce système avait un équivalent dans la vraie vie.

Via: Les Numériques

October 27th, 2008 / Tags: Web2.0 / Trackback